Версия для слабовидящих
 

Портал технической поддержки
Государственной автоматизированной системы
Российской Федерации «Правосудие»

Часы работы c 7:00 до 18:00 по Москве
+7 (800) 200-21-41 звонок бесплатный на территории РФ

Главная/Техническая поддержка пользователей/Ответы на типовые вопросы/Интернет-Портал

Интернет-Портал

Необходимо добавить информацию об участках мировых судей в разделе «Суды субъекта РФ», необходимого инструментария в системе администрирования нет. Что делать?
Информация, отображаемая в данном модуле, хранится в подсистемы «Организационное обеспечение». Изменять указанный выше справочник с помощью панели управления сайтом невозможно. Поскольку мировая юстиция не охвачена Государственной автоматизированной системой «Правосудие», информация об участках мировых судей в подсистеме «Организационное обеспечение» отсутствует. Для размещения данной информации вам следует создать новый документ (подраздел, если необходимо) в модуле «Справочная информация».

Необходимо изменить информацию об объекте в разделе «Суды субъекта РФ» (информация в присутствует, некоторые данные некорректны/устарели/…), необходимого инструментария в системе администрирования нет. Что делать?
Информация, отображаемая в данном модуле, хранится в подсистемы «Организационное обеспечение». Изменять указанный выше справочник с помощью панели управления сайтом невозможно. Для изменения каких-либо данных необходимо отправить заявку на горячую линию, указав в качестве подсистемы «Организационное обеспечение» и перечислив необходимые изменения.

Как опубликовать фотографии на сайте суда?
У вас есть возможность организовывать фотогалереи либо прикреплять изображения в тело документов. Принципы работы с визуальным редактором описаны в инструкции администратора, доступной для загрузки из раздела «Техническая поддержка пользователей — Программное обеспечение».

Как подключить модуль СДП на сайте суда?

  1. Установите постоянное (не коммутируемое, модемное) соединение сети суда (либо одного компьютера, на который будет установлено ПО для связи Интернет-сайта и СДП) с сетью Интернет;
  2. Договоритесь с провайдером о предоставлении фиксированного внешнего (не из подсетей 10.*.*.* или 192.168.*.* и т. п.) IP адреса для данного соединения; Установите на выделенный для данной задачи ПЭВМ программное обеспечение — модуль сопряжения с БД «Судебное делопроизводство»;
  3. Настройте веб-модуль в соответствии с вашими требованиями (отображение дел и выводимые поля запроса для поиска дел пользователями сайта);
  4. Если для доступа в Интернет используются маршрутизатор/ xDSL-модем в режиме роутер/«Кольчуга» необходимо выполнить перенаправление порта 8078 (в документации к сетевым устройствам, обычно, данная опция называется Port Forwarding) на внутренний IP адрес ПЭВМ с установленным на ней веб-модулем;
  5. Настройте на сайте суда соединение с этим ПЭВМ — запишите в соответствующее поле ваш внешний IP адрес и порт 8078 через двоеточие, например: 122.122.122.122:8078 (Страница администрирования сайта — Настройка внешнего вида). Сохраните изменения и проверьте корректность сохраненной информации (в случае, если строка «обрезается», свяжитесь со службой технической поддержки);
  6. Проверьте работоспособность, выбрав на вашем сайте суда раздел «Судебное делопроизводство».

При настройке модуля «Судебное делопроизводство» возникает ошибка «Невозможно отобразить страницу».
Необходимо проверить IP адрес и порт, указанный в «Настройке внешнего вида» сайта суда: он не должен быть адресом частных локальных сетей (192.168.xxx.xxx или 10.xxx.xxx.xxx). Если вы заметили, что часть строки «обрезалась» (подобная ситуация возникает при длине строки более 15 символов, например: 122.122.122.122:8078 — 20 символов), свяжитесь с разработчиками.

В разделе «Судебное делопроизводство» при отображении списка дел, назначенных к слушанию, возникает следующая ошибка:
Warning: ibase_query () [function.ibase-query]: invalid request BLR at offset XXX function XXXXX is not defined module name or entrypoint could not be found in C:\Pravosudie\sdp\program\XXX.php on line XXX
Отсутствует файл библиотеки пользовательских функций UNI_UDF.dll (входит в состав серверной части ПИ СДП) в папке UDF установленного сервера FireBird (по умолчанию C:\Program Files\FireBird\FireBird_1_5\UDF).

Где можно скачать файлы и инструкцию по настройке модуля сопряжения с БД «Судебное делопроизводство»?
Файлы доступны в разделе «Техническая поддержка пользователей — Программное обеспечение».

Каким образом разместить сайт суда в рамках портала ГАС «Правосудие»?
Необходимо подать заявку по адресу https://techportal.sudrf.ru/, с указанием контактной информации (наименование суда, e-mail, телефон) ответственного лица.

Забыт пароль для входа на страницу администрирования сайта, к кому обраться за помощью?
Как сменить пароль на страницу администрирования сайта (например, в связи с увольнением ответственного лица)?
Необходимо оформить заявку через предложенную форму (убедитесь в корректном заполнении всех обязательных полей) по адресу http://www.sudrf.ru/index.php?id=297

Какая минимальная скорость соединения с Интернет требуется для ввода информации на сайт суда? (коммутируемое, модемное соединение)
Достаточная скорость подключения к сети Интернет, может быть 24 Кбит/сек. Однако, при большом количестве передаваемых данных (загрузка документов, изображений) ваша работа с сайтом станет некомфортной из-за больших задержек. Рекомендуем при возможности подключиться к сети Интернет с помощью более современных технологий, обеспечивающих скорость на порядок выше (от 256 Кбит/сек), например, ADSL технологии.

Могу ли я изменить внешний вид сайта суда?
Вы можете использовать модуль «Блоки» для изменения внешнего вида. Принципиально изменить внешний вид нельзя.

Как получить доступ к FTP серверу сайта суда?
Доступ по FTP невозможен, хостинговые услуги в рамках проекта ГАС «Правосудие» не предоставляются.

Раздел не отображается на сайте, хотя администратор и редактор сайта его видят?
Изменены настройки в функции показа модуля. Для устранения данной ситуации, необходимо зайти на страницу администрирования сайта, выбрать ссылку — «Модули». Из списка выбрать проблемный модуль и нажать на кнопку редактирования. На открывшейся странице в выпадающем меню отображения просмотра выбрать «Все» и нажать на кнопку «Сохранить».

Невозможно отправить (прикрепить к документу) файл.
Размер файла не должен превышать 50 Мб, если необходимость в публикации файла присутствует, попробуете его заархивировать при помощи программы WinZip, WinRAR и др., а затем прикрепить к публикуемой информации. Также вы можете разбить архив на куски (функция доступна в программах-архиваторах), не превышающие указанный лимит и отправить их на сервер.

Максимальный объем почтового ящика 100мб, в случае, когда пользователь получает сообщения о превышении допустимого значения в 100мб может появиться сообщение “account is over quota”. В некоторых случаях удалить старые сообщения непосредственно из клиента Microsoft Office Outlook не получается
Для удаления сообщений воспользуйтесь следующей инструкцией:

  1. На АРМе пользователя, имеющего доступ в интернет, откройте Internet Explorer или любой другой браузер
  2. Перейдите по ссылке http://mail.sudrf.ru:8100
  3. Введите Имя пользователя и пароль в соответствующие им строки (username@sudrf.ru и пароль, выданный ранее)
  4. Нажмите Войти (Вид интерфейса можно не изменять)
  5. Удалите неактуальные сообщения, после чего вернитесь в клиент Microsoft Office Outlook (возможно понадобится перезапустить данный клиент) и проверьте, исчезла ли ошибка.

После обновления не отображается список дел, назначенных к слушанию. Появляется сообщение на сайте «На (дд.мм.гг.) дел не назначено», при этом локально на веб-сервере дела отображаются.
Необходимо направить заявку на https://techportal.sudrf.ru/с просьбой поменять srv_num на значение 1.

После обновления не отображается список дел, назначенных к слушанию. Появляется сообщение на сайте: «Информация временно недоступна», при этом локально на веб-сервере дела отображаются.
Необходимо проверить IP-адрес в настройках модуля «Судебное делопроизводство» на сайте Вашего суда. Должен быть прописан IPадрес Кольчуги УСД, или IPадрес Кольчуги или сервера с установленным модулем сопряжения Вашего суда (если публикация происходит непосредственно с сервера Вашего суда).

После обновления не отображается раздел «Судебные акты», на сайте появляется сообщение: «Информация временно недоступна».
Судебные акты в модуле сопряжения, начиная с версии 3.0, отображаются в разделе «Судебное делопроизводство» и привязаны к карточкам на дела (см. Описание применения ПИ МС).

При поиске по дате публикации решения выводится список за весь период.
На данный момент дата публикации решения равна дате загрузке на сайт.

При просмотре списка дел, назначенных на определенную дату, возникает ошибка «arithmeticexception, numericoverflow, orstringtruncation in C:\Pravosudie\sdp\program\port\hearing_list.php on line 11».
Необходимо прислать базу SDP.fdb (C:\Pravosudie\sdp\base) с сервера, на котором установлен модуль сопряжения, на горячую линию sudhelp@sudrf.ru.

При загрузке дел появляются ошибки.
Необходимо обновить модуль выгрузки информации из БД ПИ СДП (SDP_to_XML). Если ошибки не исчезают, отправить на горячую линию sudhelp@sudrf.ruфайл выгрузки (sdp_all_db_29.11.2012.xml.bz2) и файл load.txtиз директории C:\Pravosudie\sdp\program\admin или C:\Pravosudie\sdp\program\port, если загрузка информации производится через сайт.

Особенность загрузки судебных актов (решений).
В связи с ограничением ПИ Интернет-портал ГАС «Правосудие» на загрузку файлов большого объема, рекомендуем файлы выгрузки из ПИ СДП и ПИ БСР объемом более 30 Мб загружать непосредственно на СХД (систему хранения данных), расположенную в УСД субъекта РФ.

Как подключить СХД в качестве источника данных для раздела «Судебное делопроизводство»?
Воспользуйтесь пошаговой инструкцией по использованию СХД.

Невозможность скопировать напрямую текст при редактировании соответствующей информации раздела сайта.
Обращается внимание пользователя на инструментарий сайта суда для редактирования текста и наличие соответствующего блока для копирования текст как в обычном текстовом формате, так и в формате Microsof Word.

Ошибка выгрузчика, ошибки при выгрузке на сайт, некорректное отображение дел на сайте.

Проверить актуальность версии SDP to XML, корректно проставить ограничения по публикации дел на сайте, повторно загрузить дела на СХД.

ПИ Информационный портал. Не выгружаются дела на сайт.
Сравнить версию модуля на ОА и сервере сохранения данных Судебного департамента.

Информационное наполнение сайта

Использовать Описание применения ПИ ИП

Не  отображаются решения на сайте суда

Указать в ПИ БСР дату вступления законную силу, разрешить публикацию.

Некорректная выгрузка на сайт суда, ошибка отображения информации на сайте

Доработка модуля выгрузки

При загрузке карточки дела (файла) в модуле «Электронное правосудие» выходит сообщение об ошибке валидации данных по JSON схеме.

Перед выгрузкой в карточке дела СДП должны быть заполнены следующие поля:  Сущность требования – на вкладке Требования. Стороны – обязательны истец и ответчик. Движение дела – обязательно наименование документа

Загрузка с ошибками дел из ПИ БСР 1.6.0 в ПИ МС версии 5.0 (на Postgres)

Необходимо своевременное обновление Загрузчика  для ПИ "МС"

На Интернет-портале в разделе «Судебное делопроизводство» во вкладке «Лица» отображаются фамилии защитников и подсудимых через запятую.

Некорректная работа Модуля сопряжения (МС) ГАС «Правосудие». Необходимо обновить МС до версии 4.1.60

Не работает портал https://ecs.sudrf.ru

Корректная настройка, своевременное обновление https://ecs.sudrf.ru

Нет доступа к  онлайн-сервису нотариата.

Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.  Проверка аутентификации пользователя на Портале для Судей.