Версия для слабовидящих
 

Портал технической поддержки
Государственной автоматизированной системы
Российской Федерации «Правосудие»

Часы работы c 7:00 до 18:00 по Москве
+7 (800) 200-21-41 звонок бесплатный на территории РФ

Главная/Техническая поддержка пользователей/Ответы на типовые вопросы/Судебное делопроизводство и статистика. ПИ «Судебная корреспонденция»

Судебное делопроизводство и статистика. ПИ «Судебная корреспонденция»

Как загрузить отчеты и почему не подходят пароли в ПИ "Судебная корреспонденция".
Необходимо выполнить отвязку от паролей, для чего была выслана подробная инструкция с тем что и куда необходимо вносить. Для получения отчетов необходимо отдельно прописывать папку для загрузки отчетов, необходимо эту же папку указать в ПИ "Судебная корреспонденция" для получения отчетов.

В ПИ "Судебная Корреспонденция" сформированный реестр смс сообщении не отправляется через SMClient.
Рекомендовано установить netframework 4 версии и проверить актуальность ПИ.

Не доставляются СМС, отсутствие уведомлений о доставке.

Проверить внимательно настройки окна администрирования ПИ СК, в частности указанные данные почтового ящика и отметку об отмене регистрации библиотеки crypto dro. Проверить актуальность версий ПИ СК и СМСlient

Почему при отправке СМС-уведомления статус отправления остается «отправлен» и в отчете о доставке не стоит дата и время отправки?
После отправки СМС-уведомления, необходимо дождаться, когда придет отчет о доставке (от 10 мин до часа), затем обработать данный отчет. Для этого нужно зайти в «Общий список почтовых отправлений», на верхней панели нажать кнопку «Получение отчета о доставке электронных отправлений», выбрать необходимое отправление и нажать кнопку «Обработать выбранный файл отчета».

Если в момент отправки СМС-уведомления мобильный телефон получателя был выключен, либо находился вне зоны действия сети, будет ли доставлено СМС, когда он появится в сети?
Нет, СМС-уведомление не будет доставлено. В данный момент в программном изделии не реализована повторная отправка одного и того же электронного отправления, поэтому необходимо будет заново сформировать СМС-уведомление для данного отправителя.

Не удается настроить SMClient , ошибка подключения к почтовому серверу
Изменить настройки с учетом новой схемы подключения к сети Интернет через сервер ИВК “Кольчуга” УСД c IP 10.73.254.42

Отсутствие новой формы реестра ф. 103

Установка Хотфикса

Проблемы при работе SMClient

Обновление SMClient

Не приходят отчёты о доставке СМС

Обновление SMClient

Проблемы с отправкой, доставкой СМС, сбои в работе

Устранить сбои сервиса СМС-оповещений

Не работают СМС

Обновить программное изделие «Судебная корреспонденция» до актуальной версии.

Обновить программное изделие «SMClient» до актуальной версии

Проверка настроек ПИ СК.

Ошибки СМС-клиента, вопрос по обновлению версии СМС-клиента и получению отчетов программы, вопрос по обновлению писк

Установить настройки согласно инструкции, проверить актуальность версии программы

Изменение тарифов

Консультация пользователей ОА

Сортировка списка в ПИ СК 

Подготовлены предложения по модификации

Нет возможности отправления СМС - уведомлений через модуль «Судебные извещения»

Синхронизация времени сервера БД с сервером СМС-рассылки, перезапуск службы uni_sms_retranslator

Не запускается ПИ Судебная корреспонденция

Необходимо проверить настройки соединения с БД

Нет возможности отправления СМС – уведомлений через модуль «Судебные извещения». Просим устранить возникшую неисправность

Произведена  синхронизация времени сервера БД с сервером СМС-рассылки, перезапуск службы uni_sms_retranslator

Нет отчета об отправке и доставке СМС-сообщений

Ожидание возобновления функционирования сервиса смс-рассылки

Вопросы по работе с ПИ «СК» и партионной почты

Своевременная доработка модуля ПИ «СК». Использование актуальной версии партионной почты.

Использование формата выгрузки реестра из ПИ «СК», соответствующего используемому отделением Почты России.

Вопросы по формированию отчетов в ПИ "СК"

Своевременная доработка модуля ПИ "СК" в части формирования отчетов. Своевременное обновление ПИ СК. Настройка ПИ СК в части тарифов почтовых отправлений

Ошибки при печати формы ф.103-ф

Своевременное обновление ПИ СК. Оповещение пользователей об изменениях в ПИ СК с выходом нового обновления.

Повторение и задвоение ШПИ

Своевременное обновление ПИ СК

«Ошибка тарификации» при сдаче электронного реестра 

Необходимо проверить корректно ли выбрана категория, тип реестра и отметки при создании нового реестра.

Нет возможности отправления СМС - уведомлений через модуль "Судебные извещения"

Синхронизация времени сервера БД с сервером СМС-рассылки, перезапуск службы uni_sms_retranslator.

Нет возможности отправления СМС – уведомлений через модуль «Судебные извещения»

Синхронизация времени сервера БД с сервером СМС-рассылки, перезапуск службы uni_sms_retranslator 

В ПИ «СК» старые тарифы на оплату услуг почтовой связи

В ПИ «СК» необходимо ввести новые тарифы согласно договору на 2020 год

СМС-извещения участникам судебного процесса не доставляются.

Своевременно осуществлять оптимизацию отправки СМС участникам судебного процесса, а так же получения отчетов о доставке СМС и обновления статусов в ПИ СДП.